로그인 및 계정
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 아이디를 잊어버렸어요.
A. 아이디 확인이 필요한 경우 '[email protected]'로 문의해 주세요.
Q. 비밀번호를 잊어버렸어요.
A. 로그인 페이지의 [비밀번호 찾기] 기능을 통해 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 자세한 방법은 [비밀번호 찾기 페이지]를 참고해 주세요.
Q. Google 계정과 이메일로 동시에 회원가입할 수 있나요?
A. 아니요. 하나의 이메일 주소로 여러 방식의 회원가입은 불가능합니다. 이미 Google 계정 또는 이메일 방식으로 가입한 경우, 동일한 이메일로 다른 방식의 회원가입은 할 수 없습니다
Q. Google 계정으로 가입했는데 이메일 로그인도 가능한가요?
A. 네. Google 계정으로 가입한 경우 Google 로그인과 이메일 로그인을 모두 사용할 수 있습니다. 하지만 이메일로 가입한 계정은 Google 로그인을 지원하지 않습니다.
Q. 인증 메일이 오지 않아요.
A. 아래 사항을 먼저 확인해 주세요.
이메일 주소를 정확히 입력했는지 확인
스팸메일함 또는 프로모션 메일함 확인
인증코드 재전송 후 다시 확인
문제가 지속될 경우 '[email protected]'로 문의해 주세요.
Q. 신규 회원 크레딧은 언제 지급되나요?
A. 회원가입 완료 후 자동으로 지급됩니다. 단, 신규 회원 크레딧은 선착순 혜택으로 지급 수량 소진 시 조기 종료될 수 있습니다.
Q. 팀에서 생성한 제작 결과물이 보이지 않습니다.
A. 현재 다른 계정(개인 또는 다른 팀 계정)이 선택되어 있을 수 있습니다. 화면 상단의 계정 전환 영역에서 사용 중인 계정을 확인한 후, 생성한 팀 계정으로 전환해 주세요.
Q. 멤버 초대가 되지 않습니다.
A. 초대하려는 사용자가 회원가입을 완료한 상태여야 초대할 수 있습니다. 먼저 픽스폴리오 회원가입을 진행했는지 확인해 주세요.
Q. 팀에서 나가면 기존 작업물은 어떻게 되나요?
A. 팀 계정에서 생성된 결과물은 팀에 유지되며, 팀에서 나가면 해당 결과물에 접근할 수 없습니다.
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