# 도움이 필요할 때

서비스 이용 중 궁금한 사항이 있거나 문제가 발생한 경우 아래 방법을 통해 문의해 주세요.

**먼저 헬프센터의 가이드 및 문제 해결 내용을 확인**해 보신 후에도 문제가 해결되지 않는다면 **'**<mark style="background-color:blue;">**<help@fixfolio.ai>**</mark>**'** 메일로 아래 정보를 함께 기재하여 문의해 주세요. 빠르게 확인 후 담당자가 연락드리겠습니다.

#### \[문의 양식]

<mark style="background-color:blue;">**제목: 말머리에 '\[문의 유형]' 포함**</mark>

**본문:**

* <mark style="background-color:blue;">**로그인 시 사용하는 사용자 ID (이메일 주소)**</mark>
* <mark style="background-color:blue;">**이슈 내용**</mark>
* <mark style="background-color:blue;">**문제 발생 시간**</mark>
* <mark style="background-color:blue;">**문제 화면 캡처 또는 오류 메시지**</mark>

#### 문의 유형 안내

문의 시 보다 빠른 처리를 위해 메일 제목에 아래 말머리를 함께 작성해 주세요.

* **\[서비스 오류]:** 기능 이용 중 오류가 발생한 경우
* **\[결제 문의]:** 결제 또는 청구 관련 문의
* **\[계정 문의]:** 계정 관련 문의
* **\[이용 문의]:** 서비스 사용 방법 또는 기능 문의
* **\[기타 문의]:** 기타 문의 사항
* **\[환불 신청]:** 환불 요청 ⇒ [**\[환불하기 페이지\]**](/billing/refund.md)를 참고하여 환불 신청 시 필요한 정보를 추가로 기재해 주세요.

#### 고객 문의 운영 시간 안내

모든 문의는 '<help@fixfolio.ai>' 메일을 통해 접수 받고 있습니다. 문의 접수는 24시간 가능하며, **운영 시간 내 순차적으로 확인 후 답변**드리고 있습니다. **문의 내용에 따라 확인 및 처리에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.**

**운영 시간**

* 평일 10:00 \~ 19:00 (KST)
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* 주말 및 공휴일 휴무


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If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.fixfolio.ai/issues/support.md?ask=<question>
```

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