# 결제 및 크레딧
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{% tab title="구독" %}
**Q. 구독은 어디서 할 수 있나요?**
A. '계정 관리 > 구독과 결제 > 구독 관리' 페이지에서 구독할 수 있습니다. 자세한 내용은 [**\[구독하기 페이지\]**](/billing/subscription.md)를 참고해 주세요.
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**Q. 구독은 언제부터 적용되나요?**
A. 결제가 완료되면 구독 플랜이 즉시 적용되며, 해당 플랜의 크레딧이 바로 지급됩니다.
***
**Q. 구독은 자동으로 결제되나요?**
A. 네. 구독은 매월 동일한 **결제일 기준으로 자동 결제**되며, 구독을 해지하지 않는 한 자동 결제가 진행됩니다.
***
**Q. 구독 크레딧은 다음 달로 이월되나요?**
A. 아니요. 구독 플랜을 통해 제공되는 크레딧은 결제일 기준 1개월간 사용 가능하며, **사용하지 않은 크레딧은 다음 결제 주기로 이월되지 않고 소멸**됩니다.
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**Q. 구독 크레딧을 모두 사용하면 어떻게 되나요?**
A. 구독 크레딧을 모두 사용한 경우, 보유 중인 충전 크레딧이 있다면 해당 크레딧이 자동으로 사용됩니다. 보유한 충전 크레딧이 없는 경우에는 **추가로 크레딧을 충전하여 서비스를 계속 이용**할 수 있습니다. 상세한 내용은 [**\[크레딧 충전하기 페이지\]**](/billing/credit.md)를 참고해 주세요.
***
**Q. 프로모션·구독·충전 크레딧이 모두 있을 경우 어떤 크레딧이 먼저 사용되나요?**
A. **프로모션 → 구독 → 충전 크레딧**** 순서로 사용됩니다.**
{% endtab %}
{% tab title="구독 변경" %}
**Q. 구독 플랜은 어디서 변경할 수 있나요??**
A. '계정 관리 > 구독과 결제 > 구독 관리' 페이지에서 구독 플랜을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 [**\[구독 관리 페이지\]**](/billing/subscription.md#undefined-1)를 참고해 주세요.
***
**Q. 구독 플랜은 중간에 변경할 수 있나요??**
A. 가능합니다. 자세한 내용은 [**\[구독 관리 페이지\]**](#undefined-1)를 참고해 주세요.
* [**업그레이드**](#id-3): 즉시 적용 및 차액 결제
* [**다운그레이드**](#id-4): 다음 결제일부터 적용
***
**Q. 구독 플랜을 업그레이드하면 어떻게 적용되나요?**
A. 업그레이드는 즉시 적용됩니다.
* 기존 플랜 대비 **차액만 추가 결제**됩니다.
* 크레딧은 기존 플랜과 업그레이드 플랜의 차이만큼 즉시 추가 지급됩니다.
* 기존에 보유 중이던 크레딧은 그대로 유지되며 함께 사용할 수 있습니다.
* 다음 결제 예정일은 업그레이드 시점을 기준으로 변경됩니다.
***
**Q. 업그레이드 후 기존 크레딧은 사라지나요?**
A. 아니요. 기존에 보유 중인 크레딧은 유지되며, 업그레이드 플랜에서 제공되는 크레딧이 추가로 지급됩니다.
***
**Q. 구독 플랜을 다운그레이드하면 바로 변경되나요?**
A. 아니요. 다운그레이드는 즉시 적용되지 않으며 **다음 결제일부터 적용됩니다.**
***
**Q. 엔터프라이즈 플랜으로 업그레이드하고 싶어요.**
A. **''**로 문의해 주세요.
{% endtab %}
{% tab title="구독 해지" %}
**Q. 구독 해지는 어디서 진행할 수 있나요?**
A. '계정 관리 > 구독과 결제 > 구독 관리' 페이지에서 구독을 해지할 수 있습니다. 자세한 내용은 [**\[구독 해지 페이지\]**](/billing/subscription.md#id-2)를 참고해 주세요.
***
**Q. 구독을 해지하면 잔여 크레딧을 사용할 수 없나요?**
A. 아니요. 구독 해지 후에도 **구독 종료일까지 남아 있는 구독 크레딧을 정상적으로 사용**할 수 있습니다.
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**Q. 구독을 해지하면 잔여 크레딧에 대해 자동으로 환불되나요?**
A. 아니요. 구독 해지는 자동 결제를 중단하는 기능이며, 이미 결제된 금액은 자동 환불되지 않습니다. 남아 있는 구독 크레딧은 구독 종료일까지 사용할 수 있으며, 환불은 미사용 상태에서 결제 후 7일 이내에 별도 신청이 필요합니다. 환불이 필요할 경우 [**\[환불하기 페이지\]**](/billing/refund.md)를 확인해 주세요.
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{% endtab %}
{% tab title="크레딧 충전" %}
**Q. 크레딧 충전은 어디서 할 수 있나요?**
A. '계정 관리 > 구독과 결제 > 크레딧 충전' 페이지에서 크레딧을 충전할 수 있습니다. 자세한 내용은 [**\[크레딧 충전하기\]**](/billing/credit.md)를 참고해 주세요.
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**Q. 충전 크레딧의 유효기간은 얼마나 되나요?**
A. 충전 크레딧의 유효기간은 **충전일 기준 5년**입니다.
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**Q. 구독 크레딧과 충전 크레딧이 함께 있을 경우 어떤 크레딧이 먼저 사용되나요?**
A. 구독 크레딧과 충전 크레딧을 함께 보유한 경우, **구독 크레딧이 먼저 소진된 후 충전 크레딧이 사용됩니다.**
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**Q. 충전 크레딧은 자동으로 결제되나요?**
A. 아니요. 크레딧 충전은 단건 결제 방식으로 자동 결제가 진행되지 않습니다.
{% endtab %}
{% tab title="환불" %}
**Q. 환불은 어디서 하나요?**
A. **환불은 결제일로부터 7일 이내 미사용 상태인 경우 전액 환불이 가능**합니다. '' 메일로 환불 신청을 해야 하며 자세한 내용은 [**\[환불하기 페이지\]**](/billing/refund.md)를 참고해 주세요.
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**Q. 일부 크레딧만 사용한 경우 부분 환불이 가능한가요?**
A. 아니요. **크레딧이 일부라도 사용된 경우 환불이 불가**합니다.
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**Q. 구독을 해지하면 자동으로 환불되나요?**
A. 아니요. 구독 해지는 다음 결제일부터 자동 결제를 중단하는 기능이며, 이미 결제된 금액은 자동으로 환불되지 않습니다. 환불이 필요한 경우, **미사용 상태이며 결제일로부터 7일 이내일 때 별도로 환불 신청**해 주세요.
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**Q. 환불 승인 후 크레딧은 어떻게 되나요?**
A. 환불이 승인되면 해당 결제로 지급된 크레딧은 회수됩니다.
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**Q. 환불 신청 후 언제 처리되나요?**
A. 환불 요청 확인 후 순차적으로 처리되며, 환불 승인 이후 실제 환불 완료까지는 결제 수단에 따라 영업일 기준 3\~7일 정도 소요될 수 있습니다.
{% endtab %}
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