픽스폴리오 서비스 종료 안내

안녕하세요. FIXFOLIO Team입니다. 그동안 FIXFOLIO를 이용해주신 모든 고객님께 진심으로 감사드립니다.

FIXFOLIO는 내부 서비스 운영 정책 변경에 따라 2026년 6월 30일부로 서비스를 종료합니다. 서비스 종료 후에는 픽스폴리오 접속 및 기존 생성 결과물 확인이 제한되며, 필요한 데이터는 반드시 2026년 6월 29일까지 다운로드해 주세요.

서비스 종료에 앞서 고객님의 이용 불편을 최소화하기 위해 아래와 같이 안내드립니다.

1. 서비스 종료 일정

• 서비스 종료 고지일: 2026년 5월 26일
• 신규 가입 및 유료 구독 결제 중단일시 : 2026년 5월 26일
• 서비스 종료 일시: 2026년 6월 30일
• 데이터 백업 가능 일시 : 2026년 6월 29일 23시 59분까지

서비스 종료 이후에는 FIXFOLIO 접속 및 배너 생성, 브랜드 분석, 수정, 추가 생성, 다운로드 등 모든 서비스 이용이 불가능합니다.

2. 환불 안내

FIXFOLIO 이용약관에 따라, 서비스 종료 전 결제 건에 대한 일반 환불은 기존 환불 정책을 기준으로 처리됩니다. 일반 환불은 결제일로부터 7일 이내이며, 크레딧 사용 이력이 없는 경우에 한하여 신청 가능합니다.

다만, 서비스 종료로 인해 2026년 6월 30일 이후 더 이상 사용할 수 없게 되는 미사용 유료 크레딧에 대해서는 아래 기준에 따라 환불을 신청하실 수 있습니다.

• 환불 대상: 서비스 종료일 기준 유효기간 내 사용 가능 상태로 남아 있는 미사용 구독/충전 크레딧
• 환불 제외 대상: 무료 체험 크레딧, 프로모션 크레딧, 이미 사용 완료된 크레딧, 서비스 종료일 이전에 유효기간이 만료되어 소멸된 구독 크레딧
• 환불 신청 기간: 서비스 폐지 고지일인 2026년 5월 26일부터 2026년 11월 25일까지(6개월 이내)
• 환불 신청 방법: [환불 신청 방법 페이지]를 참고하여 '[e-mail]'로 접수

구독 이용권을 통해 제공되는 크레딧은 매월 갱신되며, 해당 이용기간 내 사용되지 않은 크레딧은 이월되지 않고 소멸됩니다. 따라서 서비스 종료일 이전에 정상적으로 소멸된 구독 크레딧은 환불 대상에 포함되지 않습니다. 반면, 별도로 구매한 충전 크레딧은 유효기간 내 미사용 상태로 남아 있는 경우 환불 대상에 포함됩니다.

환불은 원칙적으로 유료 크레딧 결제 시 사용한 결제수단과 동일한 수단으로 진행됩니다. 다만, 서비스 종료에 따른 미사용 유료 크레딧 환불의 경우 결제 취소 가능 기간 경과, 카드사 및 결제대행사 정책 등으로 인해 동일한 결제수단을 통한 환불이 어려울 수 있습니다. 동일 결제수단 환불이 불가능한 경우에는 이용자에게 사전 안내 후 동의를 받아, 환불 신청 시 기재한 계좌로 환불이 진행됩니다.

해당 기간 내 환불이 요청되지 않은 환불금은 소멸됩니다.

3. 환불 신청 방법

'[e-mail]' 메일로 아래 정보를 함께 기재하여 환불을 신청해 주세요. 접수 후 담당자가 환불 대상 여부와 환불 가능 금액을 확인하여 순차적으로 환불 처리를 진행합니다.

환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단과 동일한 수단으로 진행되므로, 결제 정보 확인이 필요합니다. 단, 동일한 결제수단으로 환불이 불가능한 경우에는 계좌 환불로 진행될 수 있습니다.

[환불 신청 양식]

제목: 말머리에 '[환불 신청]' 포함

본문:

• 로그인 시 사용하는 사용자 ID (이메일 주소)
• 결제 정보 (결제일/ 결제 상품/ 결제금액/ 결제수단)
• 환불을 희망하는 크레딧 유형(구독/충전) 및 수량
• 동일 결제수단 환불이 불가능한 경우 환불받을 계좌 정보 (예금주/ 은행명/ 계좌번호)
• 아래 동의 문구를 함께 작성해 주세요.

  동일 결제수단 환불이 불가능한 경우, 위 계좌로 환불이 진행되는 것에 동의합니다.

[예시]

제목: [환불 신청] 픽스폴리오 환불 신청

본문:

1. 로그인 시 사용하는 사용자 ID (이메일 주소): [e-mail]
2. 결제 정보 (결제일/ 결제 상품/ 결제금액)

   • 결제일: 2026-05-26
   • 결제 상품: 100 크레딧
   • 결제 금액: 8,000원
   • 결제 수단: 신용카드
3. 환불을 희망하는 크레딧 유형(구독/충전) 및 수량: 충전 크레딧 100개
4. 동일 결제수단 환불이 불가능한 경우 환불받을 계좌 정보 (예금주/ 은행명/ 계좌번호)

   • 예금주: 픽스폴리오
   • 은행명: OO은행
   • 계좌번호: 123-4567-890

서비스 종료 이후에는 FIXFOLIO 접속이 불가하므로 환불 접수를 위한 정보를 따로 저장하여 주시기 바랍니다.

환불 처리 안내

• 환불 대상 크레딧은 1크레딧당 80원 기준으로 산정됩니다.
• 접수된 환불 요청은 담당자 확인 후 순차적으로 처리됩니다.
• 환불 처리 완료까지 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
• 환불 처리 시 해당 결제에 포함된 크레딧은 시스템에서 회수됩니다.

4. 데이터 다운로드 안내

서비스 종료 후에는 픽스폴리오 접속 및 기존 생성 결과물 확인이 제한됩니다. 필요한 데이터는 반드시 2026년 6월 29일까지 다운로드해 주세요.

다운로드가 필요한 항목

• 생성한 배너 이미지
• 브랜드 분석 결과
• 업로드한 로고 및 제품 이미지
• 업로드한 레퍼런스 이미지
• 기타 서비스 이용 중 저장한 자산

5. 개인정보 및 이용 기록 처리

서비스 종료 후 고객님의 개인정보 및 서비스 이용 데이터는 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 파기 또는 분리 보관됩니다. 자세한 내용은 [FIXFOLIO 개인정보처리방침]을 참고해 주세요.

6. 문의

서비스 종료 및 환불과 관련하여 궁금하신 사항은 '[e-mail]'로 문의해주시기 바랍니다.

회사는 이메일 등 개별 통지 및 공지사항을 통해 서비스 종료 및 이에 따른 데이터 백업, 환불에 대해 안내해 드렸습니다. 안내된 기한 내 별도의 조치를 취하지 않아 발생하는 이용자의 불이익 및 손해에 대해서는, 관련 법령에 따라 회사의 책임이 인정되는 경우를 제외하고는 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

7. FAQ

FIXFOLIO는 언제 종료되나요?

FIXFOLIO는 2026년 6월 30일부로 서비스를 종료합니다. 2026년 6월 30일부터는 FIXFOLIO 접속 및 주요 기능 이용이 제한됩니다.

서비스 종료로 인한 환불은 어떤 경우에 가능한가요?

서비스 종료로 인해 서비스 종료일(2026년 6월 30일) 기준 유효기간 내 사용 가능 상태로 남아 있는 미사용 크레딧에 대해 환불 신청이 가능합니다. 서비스 종료일 이전에 이미 사용되었거나 유효기간이 만료되어 소멸된 크레딧은 환불 대상에 포함되지 않습니다.

환불되지 않는 크레딧도 있나요?

네. 아래 크레딧은 환불 대상에 포함되지 않습니다.

• 무료 체험 크레딧
• 프로모션 크레딧
• 이미 사용 완료된 크레딧
• 서비스 종료일 이전에 유효기간이 만료되어 소멸된 구독 크레딧

환불은 언제까지 신청할 수 있나요?

환불 신청 기간은 서비스 폐지 고지일인 2026년 5월 26일부터 2026년 11월 25일까지입니다. 해당 기간 내 접수된 환불 요청에 한해 환불 가능 여부를 확인합니다.

환불은 어떻게 신청하나요?

환불 신청은 고객센터 이메일 '[e-mail]'로 접수해 주세요.

메일에는 아래 정보를 함께 기재해 주세요.

• 로그인 시 사용하는 사용자 ID (이메일 주소)
• 결제 정보 (결제일/ 결제 상품/ 결제금액)
• 환불을 희망하는 크레딧 유형(구독/충전) 및 수량
• 환불 받을 계좌 정보 (예금주/ 은행명/ 계좌번호)

환불 가능 여부와 환불 금액은 접수 후 내부 확인을 거쳐 안내드립니다.

환불 금액은 어떻게 산정되나요?

환불 대상 크레딧은 1크레딧당 80원 기준으로 산정됩니다.

서비스 종료 후에도 만든 배너를 다운로드할 수 있나요?

서비스 종료 후에는 콘솔 접속 및 기존 생성 결과물 확인이 제한됩니다. 따라서 필요한 생성 배너 이미지는 반드시 2026년 6월 29일까지 다운로드해 주세요.